Mejora de Procesos de Negocio

Por: ISC Gabriel Alejandro Granados

En el artículo pasado, se comentaba que las empresas buscaban desarrollar estrategias que les permitiera tener un modelo de negocio sostenible y rentable, sobre todo teniendo en cuenta el entorno cambiante y competitivo al que se enfrentan.

El modificar un proceso de negocio es realmente un reto, pero el resultado obtenido le ayudará a conseguir todo lo anterior. Existen diferentes metodologías que pueden ayudar a mejorarlos, pero para que estas metodologías de mejora sean eficaces, es necesario considerar los procesos de negocio de la empresa como palanca para el análisis y optimización del funcionamiento de la mismas.

¿Pero como identificar un Proceso de Negocios?

Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades, diseñado para producir una salida de un producto o servicio determinado a fin de cumplir o lograr un objetivo. Los procesos describen cómo es realizado el trabajo en la empresa y se caracterizan por ser observables, medibles, mejorables y repetitivos.

Así pues, los procesos de negocio son la base para comprender mejor la forma en que opera un negocio en sus diferentes áreas y son una herramienta fundamental para acceder a modelos de calidad y eficiencia.

Para ayudar a comprender con más detalle cada proceso, tareas o actividades y personal involucrado, estos procesos se pueden representar por medio de diagramas que ayudarán a identificar de manera gráfica cuales son las actividades que pudieran ser mejoradas, para ello se cuenta con diversas herramientas ofimáticas, tales como Word, Excel, PowerPoint y programas de distribución gratuita pertenecientes a la suite ofimática Open Office, la cual es una excelente alternativa para no pagar licencias.

Sin embargo, si lo que desea es elaborar diagramas de procesos más profesionales, y contar con una herramienta diseñada exclusivamente para esa actividad se recomienda utilizar Visio de Microsoft Office o Día un software de distribución gratuita.

Ahora si usted lo que busca es apoyo, la Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, ofrece desde el pasado 2008 un Programa de fortalecimiento a MiPyMEs, con el objetivo de Promover la Modernización de las MiPyMEs de Comercio y Servicios, a través de capacitación, consultoría empresarial y diseño de Imagen, a fin de Incrementar las ventas, conservar empleos y mejorar el negocio.

Para obtener más información, visite la dependencia más cercana de su localidad.

Crisis, Ecología e Informática

Por: ISC Gabriel Alejandro Granados

¿Que relación hay entre estos tres conceptos?
A primera vista se podría decir que no hay nada que los relacione, pues son conceptos muy distintos aplicados a diferentes áreas; para entender la relación que existe entre ellos, se definirán de manera breve:

Crisis $ "Serie de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero inestable, sujeta a evolucionar". En otras palabras con CRISIS se hace referencia a los tiempos difíciles dentro de un esquema o estructura habitual.

Ecología <^> "Rama de la Biología que estudia las interacciones de los seres vivos con su medio". Es decir, las acciones llevadas a cabo para con el medio ambiente, tendrán consecuencias sobre nosotros mismos pues estamos dentro del mismo esquema.

Informática @ "Acrónimo de las palabras INFORmación y autoMÁTICA, en donde confluyen muchas de las técnicas, procesos y máquinas para apoyar y potenciar el tratamiento automático de la información". Esto es, utilizar la Tecnología de Información para automatizar procesos y actividades a fin de aprovechar recursos dentro de un sistema o esquema empresarial.

Ahora que ya se explicaron los conceptos, se puede apreciar que todos ellos pertenecen a un ámbito, esquema o estructura, tal que, puede ser personal, escolar o empresarial. Los tres cumplen con el principio o ley de causa y efecto.

Dentro del ambiente laboral la CRISIS ha obligado a los empresarios a crear o buscar nuevas estrategias competitivas que les permita mantener y sacar a flote el negocio, generar ahorros y reducir gastos.

Entre algunas de las alternativas que se tienen para cumplir con lo anterior es, redefinir procesos, reducir inventarios, aprovechar los recursos con los que cuenta la empresa, entre ellos los INFORMÁTICOS, -en la entrada Informática en las Empresas se habla de cómo la empresa puede utilizarlos, a fin de generar ahorros en tiempo y dinero,- existen procesos y actividades administrativas que podrían ser automatizadas o realizadas haciendo uso de de los recursos informáticos que ayudarán a reducir el consumo de hojas y de energéticos apoyando como una empresa socialmente responsable a la ECOLOGÍA e invertir el tiempo que se dedicaba a la realización de estas tareas, en otras actividades que agregan valor al Core Business.

Otros puntos clave que las empresas deberían de tomar en cuenta son el planear el como disminuir los gastos de luz, agua, teléfono, etc., o si no se logra reducirlos, elaborar o llevar a cabo un análisis que le muestre la forma de sacarles todo el provecho posible.

De esta forma el hacerle frente a la CRISIS y darle importancia a la ECOLOGÍA, ha hecho que las empresas desarrollen planes de acción que no involucran solamente a la INFORMÁTICA, si no a todos los elementos que interactúan en el ambiente empresarial.

Como elegir la PC adecuada

Por: ISC Gabriel Alejandro Granados

Estudiante, Profesionista, Empresario, ¿,estás pensando en adquirir un equipo de cómputo, y no sabes cuáles son las características que debes de tomar en cuenta, para elegir la mejor opción, además del precio?

El precio si es importante, pero dejémoslo en segundo término, ¿por qué?

Generalmente los nuevos compradores se dejan llevar por los precios sin consultar las características; que si son caros son de lo mejor o por el contrario, si son baratos no son muy buenos y se duda mucho de que cubra o satisfaga sus necesidades; ¿dije necesidades?, pues claro, el pensar en la adquisición de cualquier producto, surge de las necesidades que se tengan y el objetivo o el fin de adquirirlo es tratar de cubrir o satisfacerlas, por ello es importante detectarlas y conocerlas previamente a fin de tomar una buena decisión.

Obviamente las necesidades no van a ser las mismas para todos, así pues para ayudarlo a elegir la PC más adecuada, vamos a conocer tres tipos de usuario y los Puntos Clave* para la elección de la PC:

Familiar
Las tareas más comunes que realiza este tipo de usuario, son jugar, ver películas, chatear, escuchar música y editar fotos; para poder llevarlas a cabo se requiere una PC con:

*Procesador Pentium 4 o Athlon 64 que otorga la Velocidad con que se ejecutarán las tareas.

*512 MB de memoria RAM que le permitirá realizar varias tareas a la vez respetando la Velocidad del procesador.

*120 GB o 160 GB en disco duro, para almacenar gran cantidad de música, fotos y videos.

Estudiante
Ellos necesitan movilidad y conectividad, pues se desplazan de un lugar a otro, realizan actividades escolares y requieren de Internet para búsqueda de información e investigación, por ello se inclinan más por las notebooks, estas deben cumplir con:

Educación Basada en Necesidades Empresariales

por: ISC Gabriel Alejandro Granados

Antes de comenzar a leer este articulo, y en caso de que usted ya se encuentre trabajando en una Empresa, es necesario responder a la siguiente cuestión:
Lo que actualmente realiza para cumplir con sus responsabilidades dentro de la empresa, ¿lo aprendió en la Escuela? Obviamente su respuesta es NO, es bien sabido que el ambiente de trabajo es muy diferente al ambiente de escuela, pues la educación es muy general.

Si usted aún está estudiando, sabrá que los estudiantes lo que quieren ver son aplicaciones reales de lo que se ve de teoría o llevar a cabo simulaciones que puedan mostrarle a los alumnos parte del ambiente laboral al que se va enfrentar.

En la actualidad la educación a nivel Media Superior y Superior está luchando por ofrecer una educación más orientada al ambiente laboral, para ello están creando un enlace que vincule a las Empresas con las Instituciones Educativas para el desarrollo de Planes de Estudios que cubran las necesidades de las Empresas.

¿Usted como empresario que debe hacer?
Pues primeramente tiene que detectar y tener bien definidas sus necesidades, después acercarse a las Instituciones Educativas y dar a conocer sus necesidades.
Esto funciona como la compra-venta de un producto, el producto - los estudiantes, el cliente - las empresas, la analogía puede ser muy fría, pero queda claro que lo que la empresa busca es cubrir sus necesidades, por ello la importancia de que ambas, Empresas y Escuelas estén vinculadas, a fin de cumplir sus objetivos y tener éxito.

¿Y qué hay de las escuelas y estudiantes?
Las Escuelas se están especializando, de acuerdo a la zona en la que se ubican, están creando el vinculo Escuela - Empresa, para el desarrollo de Planes de Estudio y ofrecer a los alumnos lugares para realizar sus Residencias Profesionales.

Algo que deberían agregar es el ofrecer cursos de Liderazgo, Trabajo en Equipo, Seguridad, Comunicación Efectiva, Informática, etc., que son habilidades que las empresas están esperando encontrar en sus prospectos o próximos empleados.

Una de las Instituciones a Nivel Medio Superior, conocidas por trabajar de esta manera es el CONALEP, pues sus planes de estudio van cambiando de acuerdo a las necesidades empresariales, mantienen un vinculo directo con las empresas y su educación está basada en normas de competencias laborales, logrando que los estudiantes adquieran las habilidades necesarias para enfrentarse a las situaciones de trabajo más recurrentes, dentro de las empresas.
Estudiantes, si su Escuela no ofrece lo que las Empresas necesitan, traten de cubrir este hueco buscando alternativas que les permita estar preparados a la hora de integrarse al campo laboral y más aún cuando tienen bien definido su Plan de Carrera, es decir, cuando ya saben a lo que se quieren dedicar, pues la vida después de la escuela es una competencia en donde solo los más aptos y capacitados tendrán un lugar seguro dentro de las Empresas.

Informática en las Empresas

por: ISC Gabriel Alejandro Granados

Hoy en día la palabra informática abarca todas las áreas de una empresa, inicialmente se pensaría que solo aplica para las áreas administrativas pues son quienes manejan la mayoría de la información.

La palabra informática nace de las palabras información y automática, haciendo referencia al control o manejo de la información de una forma automática, por medio de sistemas, programas o aplicaciones inteligentes capaces de actuar y tomar decisiones previamente programadas.

Es muy conocido el dicho, que se lee: "Zapatero a tus zapatos", aplicado en forma personal o empresarial, pues es lo que las empresas están intentando hacer, dedicarse al 100% a su negocio, algunas con mucho éxito, otras no tanto y muy pocas se han estancado pues todavía están batallando con su actual administración de papel.

Las empresas deben de tener bien claro cuál es su negocio, si producir, otorgar servicios, -depende del giro- o dedicarse de lleno a organizar todo su papeleo.

Muchas PYMes pensarán que utilizar Tecnología de Información es menester único de las grandes empresas, pero están muy equivocadas, actualmente hay aplicaciones generales a precios accesibles y profesionales que desarrollan sistemas personalizados aprovechando los recursos informáticos con los que cuentan las PYMes y no han sabido cómo sacarles provecho, ni darles el uso que deberían otorgarle.

Lo anterior no es enfermedad solamente de las PYMes, hay empresas grandes que están en esta misma situación, a pesar de contar con muchos recursos y los mejores sistemas, pues aún no saben qué hacer con ellos, es precisamente en este punto donde se deberían detener las empresas y comenzar a realizar un análisis de lo que tienen y si realmente lo están aprovechando.

Es sabido que cualquier PYMe por más pequeña que sea cuenta con una computadora y esta tiene las principales aplicaciones como son un Editor de documentos, Hoja de Cálculo y Creador de Presentaciones, y hasta un Navegador de Internet, pero,
¿realmente están ayudando al desarrollo de la Empresa?.

Ahora, ¿qué tan dispuesto está usted, en aprender a obtener el mayor beneficio para su negocio, haciendo uso de la Informática?