Mejora de Procesos de Negocio

Por: ISC Gabriel Alejandro Granados

En el artículo pasado, se comentaba que las empresas buscaban desarrollar estrategias que les permitiera tener un modelo de negocio sostenible y rentable, sobre todo teniendo en cuenta el entorno cambiante y competitivo al que se enfrentan.

El modificar un proceso de negocio es realmente un reto, pero el resultado obtenido le ayudará a conseguir todo lo anterior. Existen diferentes metodologías que pueden ayudar a mejorarlos, pero para que estas metodologías de mejora sean eficaces, es necesario considerar los procesos de negocio de la empresa como palanca para el análisis y optimización del funcionamiento de la mismas.

¿Pero como identificar un Proceso de Negocios?

Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades, diseñado para producir una salida de un producto o servicio determinado a fin de cumplir o lograr un objetivo. Los procesos describen cómo es realizado el trabajo en la empresa y se caracterizan por ser observables, medibles, mejorables y repetitivos.

Así pues, los procesos de negocio son la base para comprender mejor la forma en que opera un negocio en sus diferentes áreas y son una herramienta fundamental para acceder a modelos de calidad y eficiencia.

Para ayudar a comprender con más detalle cada proceso, tareas o actividades y personal involucrado, estos procesos se pueden representar por medio de diagramas que ayudarán a identificar de manera gráfica cuales son las actividades que pudieran ser mejoradas, para ello se cuenta con diversas herramientas ofimáticas, tales como Word, Excel, PowerPoint y programas de distribución gratuita pertenecientes a la suite ofimática Open Office, la cual es una excelente alternativa para no pagar licencias.

Sin embargo, si lo que desea es elaborar diagramas de procesos más profesionales, y contar con una herramienta diseñada exclusivamente para esa actividad se recomienda utilizar Visio de Microsoft Office o Día un software de distribución gratuita.

Ahora si usted lo que busca es apoyo, la Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, ofrece desde el pasado 2008 un Programa de fortalecimiento a MiPyMEs, con el objetivo de Promover la Modernización de las MiPyMEs de Comercio y Servicios, a través de capacitación, consultoría empresarial y diseño de Imagen, a fin de Incrementar las ventas, conservar empleos y mejorar el negocio.

Para obtener más información, visite la dependencia más cercana de su localidad.

Educación Basada en Necesidades Empresariales

por: ISC Gabriel Alejandro Granados

Antes de comenzar a leer este articulo, y en caso de que usted ya se encuentre trabajando en una Empresa, es necesario responder a la siguiente cuestión:
Lo que actualmente realiza para cumplir con sus responsabilidades dentro de la empresa, ¿lo aprendió en la Escuela? Obviamente su respuesta es NO, es bien sabido que el ambiente de trabajo es muy diferente al ambiente de escuela, pues la educación es muy general.

Si usted aún está estudiando, sabrá que los estudiantes lo que quieren ver son aplicaciones reales de lo que se ve de teoría o llevar a cabo simulaciones que puedan mostrarle a los alumnos parte del ambiente laboral al que se va enfrentar.

En la actualidad la educación a nivel Media Superior y Superior está luchando por ofrecer una educación más orientada al ambiente laboral, para ello están creando un enlace que vincule a las Empresas con las Instituciones Educativas para el desarrollo de Planes de Estudios que cubran las necesidades de las Empresas.

¿Usted como empresario que debe hacer?
Pues primeramente tiene que detectar y tener bien definidas sus necesidades, después acercarse a las Instituciones Educativas y dar a conocer sus necesidades.
Esto funciona como la compra-venta de un producto, el producto - los estudiantes, el cliente - las empresas, la analogía puede ser muy fría, pero queda claro que lo que la empresa busca es cubrir sus necesidades, por ello la importancia de que ambas, Empresas y Escuelas estén vinculadas, a fin de cumplir sus objetivos y tener éxito.

¿Y qué hay de las escuelas y estudiantes?
Las Escuelas se están especializando, de acuerdo a la zona en la que se ubican, están creando el vinculo Escuela - Empresa, para el desarrollo de Planes de Estudio y ofrecer a los alumnos lugares para realizar sus Residencias Profesionales.

Algo que deberían agregar es el ofrecer cursos de Liderazgo, Trabajo en Equipo, Seguridad, Comunicación Efectiva, Informática, etc., que son habilidades que las empresas están esperando encontrar en sus prospectos o próximos empleados.

Una de las Instituciones a Nivel Medio Superior, conocidas por trabajar de esta manera es el CONALEP, pues sus planes de estudio van cambiando de acuerdo a las necesidades empresariales, mantienen un vinculo directo con las empresas y su educación está basada en normas de competencias laborales, logrando que los estudiantes adquieran las habilidades necesarias para enfrentarse a las situaciones de trabajo más recurrentes, dentro de las empresas.
Estudiantes, si su Escuela no ofrece lo que las Empresas necesitan, traten de cubrir este hueco buscando alternativas que les permita estar preparados a la hora de integrarse al campo laboral y más aún cuando tienen bien definido su Plan de Carrera, es decir, cuando ya saben a lo que se quieren dedicar, pues la vida después de la escuela es una competencia en donde solo los más aptos y capacitados tendrán un lugar seguro dentro de las Empresas.