En el artículo pasado, se comentaba que las empresas buscaban desarrollar estrategias que les permitiera tener un modelo de negocio sostenible y rentable, sobre todo teniendo en cuenta el entorno cambiante y competitivo al que se enfrentan.
El modificar un proceso de negocio es realmente un reto, pero el resultado obtenido le ayudará a conseguir todo lo anterior. Existen diferentes metodologías que pueden ayudar a mejorarlos, pero para que estas metodologías de mejora sean eficaces, es necesario considerar los procesos de negocio de la empresa como palanca para el análisis y optimización del funcionamiento de la mismas.
¿Pero como identificar un Proceso de Negocios?
Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades, diseñado para producir una salida de un producto o servicio determinado a fin de cumplir o lograr un objetivo. Los procesos describen cómo es realizado el trabajo en la empresa y se caracterizan por ser observables, medibles, mejorables y repetitivos.
Así pues, los procesos de negocio son la base para comprender mejor la forma en que opera un negocio en sus diferentes áreas y son una herramienta fundamental para acceder a modelos de calidad y eficiencia.
Para ayudar a comprender con más detalle cada proceso, tareas o actividades y personal involucrado, estos procesos se pueden representar por medio de diagramas que ayudarán a identificar de manera gráfica cuales son las actividades que pudieran ser mejoradas, para ello se cuenta con diversas herramientas ofimáticas, tales como Word, Excel, PowerPoint y programas de distribución gratuita pertenecientes a la suite ofimática Open Office, la cual es una excelente alternativa para no pagar licencias.
Sin embargo, si lo que desea es elaborar diagramas de procesos más profesionales, y contar con una herramienta diseñada exclusivamente para esa actividad se recomienda utilizar Visio de Microsoft Office o Día un software de distribución gratuita.
Ahora si usted lo que busca es apoyo, la Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, ofrece desde el pasado 2008 un Programa de fortalecimiento a MiPyMEs, con el objetivo de Promover la Modernización de las MiPyMEs de Comercio y Servicios, a través de capacitación, consultoría empresarial y diseño de Imagen, a fin de Incrementar las ventas, conservar empleos y mejorar el negocio.
Para obtener más información, visite la dependencia más cercana de su localidad.
